HOUSTON – 10 de Febrero, 2009 – NetIQ Corporation, una empresa de Attachmate, hoy anunció que Siemens IT Solutions and Services, uno de los principales proveedores de soluciones y servicios para la tecnología de la información, ha seleccionado al software NetIQ® Aegis® para participar dentro del proyecto de un cliente. El objetivo de este proyecto es optimizar sus servicios IT y automatizar y documentar procesos IT predefinidos a través de su entorno heterogéneo.
Siendo un proveedor de soluciones integrales para toda la cadena de servicio IT, Siemens IT Solutions and Services ofrece consultoría, integración de sistemas, administración de infraestructura IT, outsourcing IT, ingeniería de software y más. Proporcionando administración de servicios IT a un cliente internacional– una de las principales instituciones financieras– el objetivo de Siemens IT Solutions and Services era simplificar por medio de Aegis los procesos operativos seleccionados y mejorar la calidad del servicio, a la vez que se reducen los costos. Esta decisión fue tomada así con el fin de reducir el número de transacciones manuales y adquirir una nueva solución IT para modelar, automatizar, documentar y optimizar los procesos IT. Además, al hacer de forma inteligente la automatización de procesos IT, la nueva solución también fue proyectada para recortar substancialmente los costos y reducir el tiempo requerido de tareas administrativas manuales y redundantes.
Seleccionar al software NetIQ® Aegis fue una lección obvia, ya que Siemens IT Solutions and Services se ha apoyado antes en la NetIQ AppManager® Suite para la administración integral de sistemas y aplicaciones. Con NetIQ Aegis, la primera plataforma de la industria para la automatización de procesos IT totalmente independiente del vendedor, Siemens IT Solutions and Services puede reducir dentro de este proyecto el número de transacciones manuales de su cliente y automatizar de manera inteligente la administración de eventos a través de todo su entorno. Al reducir el tiempo requerido para encargarse de tareas administrativas redundantes y resolver problemas, el cliente ahora puede simplificar estos servicios IT específicos y mejorar la eficiencia general.
Contando con poco tiempo, Siemens ya había automatizado los primeros procesos del proyecto, y había podido medir los resultados. La consolidación e integración de datos entre diferentes conjuntos de herramientas resultaba en una reducción de los trabajos manuales y lograba un ahorro en los costos, ayudando a mantener de forma consistente el proceso de documentación para que siempre este actualizado. Además, Siemens IT Solutions and Services automatizó un proceso de mantenimiento de datos, proporcionando un mejor cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) del cliente. De esta forma, los trabajos rutinarios, como los procesos matutinos de verificación o tareas administrativas repetitivas, fueron automatizados.
En adición a estos procesos técnicos, Siemens está desarrollando un proceso de automatización para garantizar un control eficiente de importantes procesos de cambios trimestrales para poder reducir de manera significativa los costos y proporcionar mejores servicios en menos tiempo.
“Al implementar NetIQ Aegis, extendimos la entrega automatizada de mejores servicios IT globales. Dentro del ámbito de este proyecto pudimos automatizar ciertos procesos IT utilizando a NetIQ Aegis, incrementando el ahorro en costos. Además no solo logramos los objetivos de nuestros clientes, los excedimos,” explica Sven Kock, Director de Operaciones en Siemens IT Solutions and Services.
“Al ser un proveedor de servicios IT, es importante para Siemens IT Solutions and Services considerar constantemente los productos IT que pueden incrementar la calidad del servicio a la vez que ofrecen un incremento en la productividad,” comenta Sven Kniest, Director de Ventas para Europa Central NetIQ. “Al haber elegido a NetIQ Aegis, Siemens IT Solutions and Services tiene una plataforma de vanguardia para la automatización que soporta completamente la estrategia de administración de servicios IT para este proyecto IT específico, optimiza sus actuales inversiones IT, garantizando que puedan desarrollar y ofrecer servicios críticos de negocio."
Acerca de Siemens IT Solutions and Services
Siemens IT Solutions and Services es uno de los principales proveedores internacionales de soluciones y servicios IT. Cubre desde un solo lugar toda la cadena de servicio IT, desde consultoría hasta integración de sistemas, pasando por la administración de infraestructuras IT. Además, Siemens IT Solutions and Services extiende el rango de ofertas de los otros Sectores Siemens para incluir desarrollos de software y soluciones IT. Con su detallado conocimiento técnico e información específica de la industria, Siemens IT Solutions and Services proporciona un notable valor agregado a sus clientes. Fundado en Enero del 2007, la nueva División Siemens emplea alrededor de 41,000 personas y presenta ventas anuales por cerca de 5.3 billones de euros, de los cuales alrededor del 70 por ciento son generados fuera de los Sectores Siemens. Más información en: www.siemens.com/it-solutions.
Acerca de NetIQ
NetIQ, una empresa de Attachmate, es líder mundial en soluciones de administración de sistemas y seguridad. Con más de 12,000 clientes en más de 60 países, las soluciones de NetIQ maximizan las inversiones en tecnología y permiten mejorar los procesos IT para lograr ahorros tangibles en los costos. Para más información acerca del portafolio de las soluciones galardonadas de administración de NetIQ para la Automatización de Procesos IT, Administración de Sistemas, Administración de la Seguridad, Auditoría y Control de Configuración, Administración Empresarial y Comunicaciones Unificadas, por favor visite www.netiq.com.
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