Con más de 2,600 empleados en Holanda y Bélgica, Meeùs es unos de los más grandes proveedores holandeses de seguros, hipotecas y bienes inmuebles. La compañía, una sucursal de AEGON, atiende aproximadamente a 500,000 clientes privados y a 100,000 clientes de negocio. Genera más de 200 millones de euros en ingresos anuales.
Dos retos que vencer
Casi la mitad de los empleados de Meeùs utilizan una aplicación de seguros basada en VT, corriendo en un servidor HP 9000. Esta aplicación comercial, llamada ANVA, ofrece una amplia funcionalidad, incluyendo un módulo que le permite a Meeùs hacer un completo ajuste de daños a los clientes. Pero Meeùs necesitaba superar dos retos específicos:
- Meeùs conduce el negocio con un gran número de compañías de seguro cuyo nivel de aprobación de reglas y condiciones de seguro no era lo suficientemente rigurosa con ANVA. Por consiguiente, un gran número de usuarios administrativos tenían que revisar las pólizas para evitar errores (y posibles reclamos) en el convenio de una póliza. Esto es un proceso laborioso y caro.
- La compleja aplicación ANVA, con sus muchos menús y pantallas de entrada, son difíciles de aprender. Los usuarios también necesitaban calcular manualmente el número de cláusulas, basados en la información de seguros disponible. Consecuentemente, podía tomar de seis a ocho meses entrenar a los nuevos empleados para llenar una simple póliza de seguro familiar. Con una rotación de personal del 10 por ciento, Meeùs estaba enfrentando altos costos en el entrenamiento.
Extendiendo el periodo de vida de ANVA y el valor del negocio
Así es como la aplicación ANVA funciona: Primero, hace las pólizas, las envía a través de una hoja de cálculo de Excel en una fila. Entonces un asesor de seguros arranca un programa en COBOL, edita cada póliza y entra manualmente la información financiera y memos dentro del sistema. Este proceso era de lejos el procedimiento automático de entrega y llenado de pólizas que Meeùs se esforzaba en tener.
En su lugar, Meeùs quería desarrollar una aplicación con una interfaz amigable con el usuario, para que los empleados pudieran utilizarla rápidamente y con facilidad hacer el llenado de las pólizas. David van der Vliet, arquitecto en sistemas de Meeùs, dijo: “Nuestra meta era envolver la aplicación ANVA con una interfaz gráfica, algo así como una máquina de pólizas que no requiriera tardados chequeos manuales.”
Una versión subsiguiente de la aplicación ofrecería múltiples servicios financieros, incluyendo una función de cuota de seguro, para los clientes y socios en línea.
Desarrollo simplificado de aplicaciones .NET
Lo que Van der Vliet necesitaba era una manera de tener acceso al sistema ANVA y hacerlo fácil de utilizar. Attachmate Verastream, que está certificado para Microsoft® .NET y BizTalk® permitió a los desarrolladores de Meeùs generar fácilmente servicios .NET reutilizables, representando con esto una importante funcionalidad de ANVA. “El soporte de .NET fue un importante prerrequisito en nuestra decisión de compra” dijo Van der Vliet. “La integración entre.NET y Verastream es extremadamente poderosa.”
En el futuro, los desarrolladores de Meeùs podrán utilizar la interfaz de Verastream con el BizTalk Server, para diseñar y ejecutar BizTalk Orchestrations que accesan la aplicación ANVA, sin abandonar el entorno BizTalk.
La ventaja de Verastream
Verastream proporciona un enfoque no-intrusivo y orientado al servicio, de la integración, que permite a la IT utilizar de otra forma la funcionalidad actual sin modificar código valioso, así como los procesos asociados de negocio. Esto significa que los desarrolladores de aplicaciones .NET estaban libres de la complejidad y rodeados de ANVA y podían enfocarse en construir una nueva aplicación que incrementara la productividad del usuario. También significa que Meeùs pudo rápidamente cubrir una demanda actual, mientras construye con incremento las bases para futuros proyectos.
El hecho de que Attachmate tenga dos oficinas en Holanda—una oficina de ventas en Benelux y las oficinas generales europeas—fue importante para Meeùs. Ellos pudieron accesar inmediatamente al soporte técnico local de Attachmate cuando lo necesitaban.
Evidentes Resultados de negocio
Verastream le ha permitido a Meeùs:
- Elevar la productividad del usuario con una sola y modernizada interfaz de usuario (en lugar de las complejas pantallas basadas en caracteres).
- Reglas de aprobación y condiciones de seguro para agilizar los convenios.
- Crear una nueva interfaz que automatiza los cálculos.
- Reducir el tiempo de entrenamiento y los gastos
“Con AttachmateWRQ Verastream pudimos acceder completamente a la aplicación ANVA” dijo Van der Vliet. “Si hubiéramos intentado esto con la interfaz de ANVA, probablemente nos habríamos dado cuenta de solo el 20 por ciento de lo que podemos hacer hoy.” añadió, “Ahora podemos ofrecer, como un próximo paso, servicios a audiencias externas.”