Localizado en el corazón de Europa, el gran ducado de Luxemburgo es una próspera sociedad y un importante centro financiero. La capital de Luxemburgo tiene una diversa población de 84,000 personas y tiene alrededor de 3,200 empleados.
Trasladándose a una Arquitectura Abierta
La ciudad de Luxemburgo opera su propio centro de cómputo independiente, conocido como el Centre Informatique de l’Etat (CIE), con una infraestructura IT mantenida por un personal compuesto por 25 personas. Hasta hace cinco años, todas las aplicaciones corrían sobre mainframes IBM. Ahora el desarrollo se enfoca en arquitecturas abiertas basadas en Java™.
La aplicación más grande del mainframe Pollux, da soporte a la mayoría de los reportes de residencia y procedimientos administrativos. Para la facturación de los clientes y la administración del servicio público de agua, gas y electricidad se utiliza una aplicación mainframe adicional. Servicios como el manejo de registros de residencia requiere de acceso al CIE.
Consolidando los Servicios
Para entregar un alto nivel de servicio, la ciudad creo el Bierger-Center, que permite a la gente completar varios trámites oficiales desde un solo lugar. Este cambio esencialmente ha rescatado a los ciudadanos del papeleo burocrático.
Sin transladarse a las diferentes oficinas de la ciudad, los residentes acuden al Bierger-Center en donde pueden hacer trámites como cambios de residencia, solicitudes de credenciales de identificación, pasaportes, formularios de declaración de impuestos y permisos de estacionamiento. El gobierno de Luxemburgo también tiene oficinas en el centro para manejar negocios con otras agencias.
Los consultores IT han desarrollado nuevas interfaces que utilizan aplicaciones compuestas para simplificar los diversos procedimientos para los empleados del Bierger-Center. Guiados a través de cada transacción, el personal utiliza detalladas listas de verificación para informar a los ciudadanos acerca de sus derechos y obligaciones, así pueden atender sus asuntos en un solo viaje.
Evolución al Gobierno Electrónico en tres etapas
En un inicio, la reorganización de los servicios de la ciudad fueron divididos en tres etapas:
- Consolidar numerosas tareas en ventanas de servicio, soportadas por nuevos menús
y modificaciones a las aplicaciones.
- Establecer escritorios de servicio estandarizados.
- Crear aplicaciones basadas en web para los residentes, manejando en línea los problemas en el registro.
Una importante meta del proyecto es la integración trasparente de las interfaces de usuario por medio de un inicio de sesión único para las distintas aplicaciones. También se consideró una extensa automatización para que el flujo de trabajo de los escritorios de servicio sea más rápido y preciso. El personal IT estaba consciente de que el desafío más grande sería la integración de las aplicaciones 3270 del CIE y el sistema Pollux con las aplicaciones restantes.
Attachmate y BEA complementos perfectos
El centro IT de servicio de la ciudad de Luxemburgo decidió que fuera BEA® WebLogic la plataforma de integración. Y debido a que han sido por largo tiempo usuarios de emulación de terminal de Attachmate® EXTRA!®, buscaron a Attachmate por la integración experta del mainframe.
“Attachmate tiene tantas ventajas que ni siquiera necesitamos revisar otras opciones,” dijo Guy Breden, Subgerente de servicios de residencia y Gerente IT del centro de servicio. “Attachmate nos permitió acceder a los mainframes sin cambiar las aplicaciones,” nos comenta. “En caso de dificultades con la migración, podemos regresar en cualquier momento a nuestras aplicaciones previas. En verdad apreciamos la tranquilidad que esto nos da.”
Extendiendo funcionalidad mainframe con objetos reutilizables
La implementación fue llevada a cabo por un socio desarrollador externo, ABC Luxembourg, con asistencia del equipo de integración legacy de Attachmate. Los usuarios ahora trabajan con una interface web, haciendo a las aplicaciones legacy completamente invisibles.
La solución de Attachmate se ajusta muy bien a la ciudad conforme esta avanza, porque la fase tres de su evolución a un gobierno electrónico (e-government) también requerirá acceso a mainframe. De hecho, la integración mainframe está actualmente implementada como un prototipo que ha sido probado y presentado a los usuarios. De acuerdo a Breden, “el prototipo ha sido bien recibido y se espera conseguir ahorros de tiempo y una eficiencia de más del 50 por ciento.”
Ganancia redonda: Ahorros en costos y mejor servicio
Attachmate y BEA Systems ha entregado las herramientas ideales para la creación del nuevo sistema de portal en el Bierger-Center. Y las soluciones de Attachmate fueron la clave para la integración exitosa de las aplicaciones críticas de mainframe de la ciudad y la aplicación Pollux dentro del entorno BEA WebLogic.
El nuevo sistema ofrece a los empleados del Bierger-Center un mejor flujo de trabajo con aplicaciones unificadas para todos los tipos de procedimientos oficiales. La productividad se ha mejorado y está proyectada para todas las tareas una mejor confiabilidad. El resultado final es doble: ahorros en los costos y un mejor servicio para los ciudadanos.
Acerca de las soluciones de Integración Attachmate
La línea de producto Attachmate Verastream acelera la reutilización de aplicaciones legacy en arquitecturas orientadas al servicio. La suite de soluciones proporciona un completo conjunto de herramientas de modernización de mainframe, web y desktop-desde rejuvenecimiento básico hasta presentación personalizada y sofisticada integración de alto desempeño.
Los servicios generados por Verastream pueden ser mezclados entre sí y reutilizados para extender funcionalidad legacy hacia nuevas aplicaciones o usuarios. No se requieren hacer cambios al código de la aplicación legacy, así puedes evitar el riesgo mientras aceleras la integración y el desarrollo de aplicaciones, al mismo tiempo que mejoras el flujo de trabajo.