Perfil del cliente
First American Default Technologies, con base en Anaheim, Calif., es proveedor líder en software para manejar procesos de pagos hipotecarios vencidos. La compañía ofrece a las instituciones financieras un amplio rango en soluciones de tecnología para mejorar el procesamiento de reportes y acuerdos en mitigación de pérdidas, ejecución hipotecaria, bancarrota y quejas.
Problemas críticos
Los bancos que necesitaban procesar los créditos vencidos, antes lo hacían de forma manual, manejando papel. Debido a que los abogados encargados de los créditos vencidos no podían accesar a los mainframes del banco, el personal bancario necesitaba imprimirles, enviarles por fax o por correo los documentos necesarios, esperar las respuestas y entonces llevar el proceso al siguiente nivel, empezando de nuevo el envío de fax o correo. Para muchos bancos, este repetitivo proceso era lento, redundante y propenso a errores.
Además, los participantes en el proceso de créditos vencidos, muchas veces requerían información diversa, basada en cosas como el estado, banco o especificaciones individuales del buffet de abogados. Encima de estos problemas estaba el hecho de que la SEC imponía multas si sus fechas límite no eran cumplidas. Para acelerar el proceso, las funciones del mainframe del banco requerían ser aisladas y utilizadas con otras aplicaciones.
Requerimientos del proyecto
First American Default Technologies era ya muy conocida en la industria por sus soluciones de software para el manejo de hipotecas, con aplicaciones como iClear, DAISY y eDAISY. Otro producto, Vendorscape/CMS, es la aplicación de autoservicio Web de la compañía, para la remisión y seguimiento de casos. Para expandir su oferta, ellos querían desarrollar una aplicación compuesta que transmitiera información integral de los créditos vencidos entre los bancos y abogados.
La solución automáticamente recolectaría los datos, remisiones y manejo de tareas. Sin embargo, el flujo de trabajo y las reglas de negocio en los mainframes del banco no eran aptos para estos nuevos usos.
La solución de AttachmateWRQ
AttachmateWRQ Verastream dio a First American Default Technologies una plataforma única para llenar el vacío entre los mundos legacy y Web, así ellos pudieron eficientar los procesos de negocio entre muchas entidades. Los CMSDevelopers pudieron accesar a datos y lógica de los mainframes, para entonces ser usados con Vendorscape/CMS. Esto permitió a los bancos y abogados una interfaz Web eficiente para la integración de los datos de crédito.
Principales características de Verastream
Verastream preemitió a los desarrolladores de First American Default Technologies crear una serie de servicios, al modelar información legacy especifica. También ensamblaron servicios reutilizables con nueva lógica y construyeron procesos de negocio mejorados utilizando Visual Studio .NET. Ahora, Vendorscape/CMS puede extraer automáticamente los datos correctos desde el mainframe a través de Verastream y se los envía al abogado para una inmediata acción.
“La funcionalidad de fondo del mainframe es transparente para nuestros clientes, dándoles velocidad adicional y facilidad de uso” dijo Glen Banta, director de tecnología, cliente de First American Default Technologies. “Nuestros clientes vieron una significativa e instantánea mejora en el proceso.”
Resultados
Con las capacidades combinadas de Verastream y Vendorscape/CMS, First American Default Technologies puede ofrecer a sus clientes los siguientes beneficios:
- Recolección automatizada de datos, remisiones y manejo de tareas.
- Los abogados accesan en minutos la información sobre remisiones en lugar de horas o días.
- Inicialización dinámica de los procesos en el vencimiento del crédito.
- Habilidad mejorada para cumplir con los plazos de SEC y evitar sanciones.
- Reducción de los costos en impresión, fax y correo.